76 | עובדיה טופורוביץ אבל הלקוחות שלנו, אלו שכבר מכירים את העסק שלנו, מכירים אותם . במילים אחרות, הלקוחות מהסוג השלישי הם חברים וקרובי משפחה של הלקוחות שכבר קונים אצלנו . כעת אסביר את הסיבה לחלוקה הזאת . יש לנו נטייה לחשוב שהמקום הקריטי ביותר לפרסם בו את העסק שלנו הוא דווקא בקרב הלקוחות שלא מכירים אותנו, לא שמעו עלינו ולא קנו אצלנו בעסק . כמעט כל בעלי העסקים מכוונים אל סוג הלקוח הזה את רוב משאבי הפרסום שלהם . ומדוע ? כי רובנו יוצאים מנקודת הנחה שככל שנרחיב את כמות האנשים שייחשפו לעסק שלנו, וככל שנביא אלינו יותר אנשים, כך נמכור הרבה יותר . אני מקווה שאתם זוכרים את האמרה שלי מתחילת הספר : לא משנה היקף הקונים, אלא היקף העסקאות שבקופה . כאן, בפרק זה, העניין הזה יבוא לידי ביטוי . לכן חשוב שתעניקו תשומת לב רבה להמשך הפרק : אנסה בו לשנות את תפיסת העולם שלכם, ולגרום לכם להבין איפה באמת נמצא הכסף הנובע מהעסקאות שלנו . כל מה שייכתב כאן בפרק מבוסס מחקרית, ומהמציאות שאיתה נפגשתי בשטח המעשה, וראיתי בפועל בעסקים שאני ניהלתי . רוב הקמפיינים לא מכסים את ההוצאה עליהם המציאות כיום היא שיקר מאוד להביא לק...
אל הספר