9. שירותיות בעולם תחרותי

המנהל כמאמן 41 והמנהל שואל : צוות יקר, בארץ יש 300 בתי מלון, ובחו"ל – עוד אלפי בתי מלון במקומות רלוונטיים למשפחה שלנו מבחינה כספית – אז מה ההסתברות שהמשפחה שלנו תבחר דווקא בבית המלון שלנו ? האם אתם לא מתרגשים עכשיו הרבה יותר לקראת הגעת המשפחה שלנו ולקבל אותם עם השטיח האדום בכבוד מלכים ? אתם לא רוצים להכיר להם טובה אחרי שבחרו דווקא בכם מבין כל כך הרבה אפשרויות שעמדו לרשותם ? יום הנופש הגיע . המשפחה בת ארבע הנפשות מתכווצת בקיה המשפחתית ויוצאת בשבע בבוקר לדרכה . בוקר של אוגוסט ועימה עוד עשרות אלפי נופשים בדרכם לדרום, הכבישים איטיים ועמוסים לעייפה וגם בעצירות ההתרעננות בדרך לקפה, כריך ושירותים הם נתקלים במקומות מפוצצים ולא נעימים . לאחר שש שעות נסיעה בטמפרטורות של 40 מעלות בכביש הערבה, המשפחה מגיעה לאילת ומחפשת את המלון . הינה המלון אבל אין מקומות חניה פנויים . מתקרבים לכניסה למלון ושואלים את הקב"ט בכניסה היכן לחנות . הקב"ט עצבני ועונה כלאחר יד שבהמשך הרחוב יש חניה ציבורית . המשפחה מגיעה מיוזעת עם מזוודות ברגל מהחניה למלון וחושכות עיניהם : עשרות אורחים צובאים על הקבלה ואין אף עובד שמכוון א...  אל הספר
אוריון הוצאה לאור