יחסי ציבור ונאום בפני קהל בשנתיים שהובילו להודעה על הרכישה על ידי אמזון , זאפוס החלה לזכות ביותר ויותר סיקור תקשורתי . הרבה אנשים הניחו שהגברנו בוודאי את מאמצי הפרסום שלנו , ולא כך היה . פשוט המשכנו לעשות את מה שעשינו תמיד : שיפרנו בהתמדה את חוויית הלקוח ובד בבד חיזקנו את תרבותנו . היה משעשע לראות שחלק גדול מהפרסום שקיבלנו היה על דברים שעשינו לראשונה כבר כמה שנים קודם לכן , כגון תשלום לעובדים חדשים כדי שיעזבו בתקופת ההכשרה , או משלוח פרחים ללקוחות מדי פעם בפעם . לא התכוונו שמשהו מדברים אלה ימצא את עצמו בכותרות או בבלוגים . ואולם מפעם לפעם , עיתונאי או בלוגר פופולרי היו עולים על משהו שעשינו , והסיפור היה מתפשט כאש בשדה קוצים . היינו מופתעים מהפרסום לא פחות מאחרים , שכן מעולם לא תכננו זאת . למדנו לקח חשוב : אם אתה פשוט דואג להבטיח שהמוצר או השירות שלך ימשיכו להדהים אנשים בהתמדה , בסופו של דבר התקשורת תעלה על זה . אינך צריך להשקיע מאמץ רב בפנייה אל התקשורת אם החברה שלך יוצרת באופן טבעי סיפורים מעניינים כתוצר לוואי של שיווק מוצר מצוין או של חוויה נהדרת . כ כל שהסיקור התקשורתי שלנו גבר , הת...
אל הספר