ככל שנשכיל לבנות יעדים ומדדים להתנדבות העובדים בפעילות הקהילתית , כך יקל עלינו לנהל את התהליך המורכב . קיימים כמובן יעדים פנימיים של השתתפות עובדים לאורך זמן , וההשפעה עליהם במונחים של שביעות רצון , הזדהות עם הארגון וכדומה , וכן יעדים חיצוניים של שינוי חברתי אמיתי בשטח , במונחים של תפוקות מעשה ההתנדבות .
אל הספר