קבוצת טויסטוק: הגישה הסוציוטכנית לניהול

מה קורה כאשר ארגון שואף לעבור ממצב מכני למצב אורגני ? בחקר מפעלים בסקוטלנד , מצאו החוקרים , שמפעלים לייצור מכוניות , שאופיינו על ידי מבנה מכניסטי ורצו לעבור למבנה אורגני , ניצבו מול התנגדות קשה של העובדים , שכן , במבנה המכניסטי היו לכל אחד קריירה , תפקיד ותנאי עבודה מוגדרים , והם לא יכלו להסתגל למבנה שדרש מהם הסתגלות לשינויים מתמידים . החוקרים מצאו , שהארגונים המכניסטיים הגיבו על תביעה להתחדשות בשלושה אופנים שונים . חלק מן הארגונים המכניסטים העבירו כל בעיה שחרגה מגדר השגרה לאיש הבכיר ביותר בצמרת הארגון , וכך נטו ליצור אצלו מצב של עומס יתר . עומס היתר הוליך את המנהל לניהול על פי חריגים או לדפוס של התייעצות עם אנשים מעטים בלבד . החוקרים ראו בזה התנהגות פתולוגית , מכיוון שאופן הטיפול בבעיות לא תאם את הנהלים המקובלים במבנה המכניסטי . דפוס התנהגות פתולוגי נוסף נמצא בארגונים מכניסטיים אחרים . החוקרים קראו לו "הג'ונגל המכניסטי , '' שכן , הארגון הגיב על חידושים על ידי הקמת מחלקות חדשות , שתפקידן היה לטפל במצב החדש שנוצר , וכך פרחו בארגון באופן מלאכותי מחלקות לפתרון בעיות מתחומן של מחלקות קיימו...  אל הספר
רמות