עזרה בניקיון פעם בשבוע והבית ייראה כמו חדש ? בוא נתקשר ונקבע לשבוע הבא . " תגובתו הייתה הגיונית ומעשית בו זמנית . חשוב לציין : בניגוד לשאר המנחים שפגשנו עד כה , כאשר האדם במנח האמצעי מקיים מגע עם אדם אחר , הוא שם במרכז את פתרון הבעיה ואת המענה לצורך - ולא את עצמו . לתפיסתו גם הוא וגם האדם האחר מהווים " כלים , " " אמצעים , " להשגת המענה על הצורך או לפתירת הבעיות , ולכן אין להם מקום במרכז . האדם במנח האמצעי ממקם את עצמו כשווה בין שווים . הוא רציונאלי - רוב עיסוקו הוא איסוף נתונים ושליפת " בנק" פתרונות רלוונטיים . כשעליו להיענות לצורך מסוים או לפתור בעיות , הוא משקיע את רוב המשאבים בבירור הסיבות ובסוגי הצרכים , ואוסף את מרב הנתונים כדי למצוא את הפתרון המתאים ביותר לצורך או לבעיה . הוא מנסה למצוא את ההיגיון מאחורי הדברים , להבין מהיכן הם נובעים . הוא מתייחס אך ורק לרגשות הרלוונטיים לתהליך פתרון הבעיה או כמענה על הצורך , והוא מבטא אמפטיה כלפיהם : " אני מבין ... צר לי ... אך בוא נראה איך אנחנו פותרים את הבעיה , איך מונעים את הישנות המצב בפעם הבאה " ... בניגוד לאנשים במנח העליון ובמנח התחתון ...
אל הספר