הפעלת קשר עין היא תנאי להצלחה . קשר עין מאפשר למציג לראות מה קורה עם הקהל ולהגיב בהתאם . קשר עין יוצר קשר בין המציג לקהל , מחויבות , מעלה את רמת הקשב ומוריד את עוצמת ההפרעות . קשר עין משדר ביטחון , אמינות , ויותר מכול : הוכח כי כשיש קשר עין בין המציג לבין הקהל , רמת הקליטה של הקהל עולה בעשרות אחוזים . עלינו להסתכל לכל אחד מהקהל בעיניים שתיים עד שלוש שניות , להעביר לו פיסת מידע שלמה , ורק אז לעבור לבא בתור , וכך הלאה וכך הלאה . כשמספר האנשים בקהל גדל , אנו מפעילים קשר עין "חצי מדומה : " מסתכלים למישהו בעיניים , למצחו , וכאילו מקפיצים את המבט אחורה לאנשים נוספים . הם מקבלים את התחושה שאנו מביטים בהם . מה כאשר יש קהל בן מאות ? ואולי אפילו המציג לא יכול לראות את הקהל , משום שאורות הבמה מסנוורים אותו ? אז אנו מפעילים קשר עין "מדומה : " מסתכלים לאזור מסוים בקהל , מדברים לשם שתיים עד שלוש שניות , ועוברים לאזור אחר , מדברים לשם שתיים עד שלוש שניות , וכן הלאה . בהפעלת קשר עין יש מלכודות לא מעטות , ומהן עלינו להיזהר : מלכודת "האיש הבכיר" מצב שבו אנו ממקדים קשר עין עם מישהו אחד בלבד - פעמים רבות ...
אל הספר