במה בדיוק , לדעתך , שונה העובד בסגנון החדש מהישן ? עובד הגל השלישי יותר עצמאי , יותר בעל תושיה , וכבר אינו תוספת למכונה . אופייני לו שהוא בעל מיומנויות או בעל התמ חות מיוחדת . ובדומה לאומן שלפני המהפכה התעשייתית , שהי תה לו ערכה של כלי מלאכה ידניים , לעובדי המוח החדשים , אם אתה רוצה לכנותם כך , יש מיומנות ומידע שהם בגדר ערכה של " כלי ראש . " הם בעלי "אמצעי הייצור , " בעוד שעובדי בית חרושת בלתי מיומנים לא יכלו מעולם להיות כאלה . העובדים החדשים דומים יותר לבעלי מלאכה עצמאיים מאשר לידיים על פס הייצור שתמיד אפשר להחליף ביניהן . הם צעירים יותר , משכילים יותר . הם ממש מתעבים שיגרה . הם רוצים שהבוס יניח להם לעשות את עבודתם בדרך שלהם . הם רוצים להשפיע . הם רגילים לשינוי , לאי ודאות , לארגון גמיש . הם מייצגים כוח חדש , ומספרם גדל במהירות . כשהמשק עובר מהגל השני לגל השלישי , אנו מקבלים מערכת ערכים חדשה וכמו כן מיומנויות חדשות , ולכך יש השלכות עמוקות על המעסיקים , על מדיניות הממשלה , על הכלכלה המארכסיסטית , על האיגודים המקצועיים ... אנחנו יכולים להסכים שסוג זה של "עבודת מוח" קיים בחברה ומאפשר ...
אל הספר