|
|
עמוד:12
מחברות רב לאומיות וכלה בבתי קפה עצמאיים . הם שטפו את השוק כשמגמת פניהם להיאבק בסטארבקס , ברוב המקרים על ידי השתלחות מרושעת . כל אלה הם אתגר מרתיע לכל חברה . כשמדובר בסטארבקס , אני מתייחס לכל איום באופן אישי ביותר . סטארבקס היא בדמי . היא חלק בלתי נפרד ממני , כך שלא יכולתי להניח לה פשוט להתפורר . אנשים רבים מדי עבדו קשה מדי כדי להקים חברה , שמתגמלת את עובדיה ואת המשקיעים שלה ואשר במשך שנים סיפקה מוצר וחוויה מצוינים . כיו"ר ראיתי את עצמי אחראי לבעיות שאנחנו עצמנו גרמנו להן . אף על פי שלא ידעתי בדיוק איך לטפל ברשימה הארוכה של הלחצים החיצוניים שתקפו אותנו , ידעתי כי ללא שליטה יומיומית על העסק אהיה חסר אונים ולא אוכל למנוע את שקיעת סטארבקס . לכן בינואר 2008 הפתעתי אנשים רבים כשחזרתי לתפקיד המנכ"ל . הספר הזה הוא הסיפור של מה שקרה לאחר מכן .
|
|