תוכן העניינים

עמוד:6

פרק 14 : התנהלות משפטית . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 פרק 15 : פרואקטיביות . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 פרק 16 : ניהול זמן . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 פרק 17 : שיווק . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 פרק 18 : מכירות . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 פרק 19 : עמידה מול קהל ותקשורת בין-אישית . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 פרק 20 : חדשנות וגיוון . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 פרק 21 : סטנדרטים ואחריות . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 פרק 22 : הגדרת הערכים של העסק . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 פרק 23 : רמות שונות של ניהול . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 פרק 24 : קבלת החלטות לאור החזון והערכים . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 פרק 25 : התמודדות עם שינויים . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 פרק 26 : יצירת שגרות ניהול . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 פרק 27 : שיפור חוויית הלקוח . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 פרק 28 : אמון והשפעה מול לקוחות ועובדים . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 פרק 29 : בניית צוות מנצח . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 פרק 30 : התמודדות עם הצלחות וכישלונות . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 פרק 31 : יצירת חוסן מנטלי . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 פרק בונוס :  מה עושים מחר בבוקר . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

לעמוד קודם  |  לעמוד הבא