|
|
עמוד:7
ייעוץ מבוסס - מנטליזציה לניהול גיוון בארגונים ( : ( MBI - O - DM חסמים ומענים מותאמים נעמה גרינולד ואירית חוביץ פליישמן לגיוון והכלה של עובדים מרקע חברתי ותרבותי כמה מניעים . גיוון בתעסוקה קשור לאחריות חברתית ; מניע מרכזי נוסף הוא כלכלי וקשור לחיוניות של שילוב אוכלוסיות שונות בשוק העבודה . בשנים האחרונות הולך ומתברר כי לגיוון עובדים עשויה להיות השפעה מקדמת על תהליכי חשיבה , קבלת החלטות וגיוון לקוחות בארגונים . עם זאת , נראה כי מודלים קיימים של ניהול גיוון , המתייחסים להיכרות כללית של מנהלים עם הרקע התרבותי של העובדים , אינם מציעים כלי ניהול מספקים לצורך התמודדות עם האתגרים המורכבים שמציב הגיוון . במאמר זה נציע מודל ייעוץ המבוסס על תאוריית מנטליזציה ; מודל זה ממוקד בחשיבות חלקם של תהליכים רפלקטיביים בניהול מצבים של אי הבנות הגורמות לקונפליקטים ולפגיעה בתפקוד . המודל מבוסס על שני עקרונות : האחד , איזון בין רפלקציה של המנהל ביחס ללחצים שעימם הוא עצמו מתמודד לבין רפלקציה על המניעים ונקודת המבט של עובד מרקע מגוון . והאחר - הצורך במענים ניהוליים שאינם כללים חוזרים גרידא , אלא כאלה המשתנים ( דיפרנציאליים ) ומותאמים לכוונות ולמוטיבציות של השותפים לקונפליקט . במאמר יתוארו עוד החסמים והחששות ההדדיים השכיחים בקרב מנהלים בדרג ביניים ובקרב עובדים מרקעים מגוונים במקרים מעין אלה . החששות השכיחים בקרב מנהלים הם תחושה שההנהלה הבכירה אינה מכירה בקושי שלהם ; חשש מפני כאוס ופגיעה בערכי יסוד של הארגון ; חשש מפני מתחים ותחרות על משאבים בין עובדים ' רגילים ' למגוונים ; וקושי לזהות הבדלים בין - אישיים בקרב העובדים כנובעים משונות תרבותית . עובדים מרקעים מגוונים חוששים מלהיות בלתי מובנים ומבטאים אמביוולנטיות בנוגע ליחס ייחודי . גיוון - מי צריך את זה בכלל ? אחד האפיונים הבולטים של מציאות החיים בראשית המאה העשרים ואחת הוא ששינוי הוא הגורם הקבוע ביותר בחיי פרטים וארגונים . היערכות לקויה או תגובה מאוחרת של ארגונים וחברות לשינוי מובילות למשבר בדרך כלל . התמודדות מוצלחת עם שינויים סביבתיים דורשת תגובתיות מותאמת , כלומר , יכולת לקרוא במהירות את המציאות ולבצע התאמות בהיבטים
|
צפנת, מכון למחקר, פיתוח וייעוץ ארגוני
|