לעולם אל תגייסו מישהו למשימה לפני שניסיתם למלא אותה בעצמכם . בדרך זו תבינו מהו טיבה של המשימה , ותדעו כיצד העבודה אמורה להיראות אם עושים אותה כמו שצריך . תדעו כיצד לכתוב תיאור משימה מציאותי ואילו שאלות לשאול בריאיון . תדעו אם לגייס מישהו למשרה מלאה או חלקית , להוציא את המשימה למיקור חוץ , או להמשיך לבצעה בעצמכם ( האפשרות האחרונה עדיפה , במידת האפשר . ( כמו כן , בדרך זו תהיו מנהלים טובה בהרבה , משום שתפקחו על אנשים הממלאים משימות שמילאתם בעצמכם קודם לכן . תדעו מתי לבקר ומתי לתמוך . אצלנו , ב 37 אותות , לא גייסנו אחראי רשת עד לאחר שאחד מאיתנו העביר קיץ שלם בהתקנת אשכול שרתים — לבדו . בשלוש השנים הראשונות , אחד מאיתנו תמך בכל הלקוחות לבדו . אחר כך גייסנו איש תמיכה במשרה מלאה . רצנו עם הכדור רחוק ככל שיכולנו לפני שהעברנו אותו הלאה . בדרך זאת ידענו מה אנחנו מחפשים כאשר החלטנו לבסוף לגייס . ייתכן שלעתים תרגישו כמו דג מחוץ למים . אולי תרגישו שאתם דפוקים . זה בסדר . אתם יכולים לגייס עובד כדי לצאת מהמצב המביך , או ללמוד איך לצאת מהמצב הזה . נסו קודם ללמוד . מה שאתם מוותרים עליו בהתקנה הראשונית...
אל הספר