ישבתי במשרדים המ וּכּ רים בניו יורק של Kekst and — Co . מקום שבו דיברתי שנתיים קודם לכן על נפילת סטארבקס — וביקשתי לפתוח במה שהרגשתי שיהיה הכרזת הרווחים החשובה ביותר של החברה מאז יציאתה לבורסה . הרווחים של סטארבקס שבו לצמוח . הביצועים שלנו ברבעון השלישי של 2009 הביסו את כל הציפיות , וציינו את הגידול הראשון שלנו ברווחים מאז הרבעון הראשון של . 2008 החברה הרוויחה 152 מיליון דולר , לעומת הפסדים של 7 מיליון דולר שנה קודם לכן . במונחי רווח למניה הצגנו רווח של 20 סנט . היתה זו עלייה ניכרת מההפסד של פני למניה שעליו דיווחנו בשנה הקודמת . וול סטריט לא צפתה את העלייה הפתאומית . על אף שלא אמרנו זאת בהודעה , הביצועים של סטארבקס עברו את הקונצנזוס של האנליסטים בחמישה סנט . כשהסיפור של השינוי שלנו התגלה בהדרגה , הרבעון הזה היה סימן ברור שהוא תופס תאוצה . כמובן , עבודתנו לעולם לא תסתיים , אבל החברה נחלצה מהמשבר והחדשות יפתיעו את המבקרים , ישמחו את המשקיעים ויהוו נקודת מפנה פסיכולוגית לרבים מהשותפים שלנו שעבדו כל כך קשה . באופן אישי , לראשונה זה זמן רב הרגשתי שאנחנו מנצחים . הניצחון לא מוחלט מפני שלעולם...
אל הספר