232 | ב וב אייגר • אני מדבר הרבה על "החתירה הבלתי פוסקת לשלמות" . בפועל, זה יכול להיות הרבה דברים וקשה להגדירם . זה יותר הלך רוח מאשר מערכת ספציפית של כללים . לא מדובר בפרפקציוניזם בכל מחיר . העניין הוא יצירת סביבה שבה אנשים מסרבים לקבל בינוניות . העניין הוא להרחיק מעליכם את הדחף לומר ש"מספיק טוב" זה מספיק טוב . • קבלו אחריות כשאתם מפשלים . בעבודה, בחיים, אנשים סביבכם יכבדו אתכם ויבטחו בכם יותר אם תעמדו מאחורי טעויותיכם . אין דרך להתחמק מהן ; אבל אפשר להכיר בהן, ללמוד מהן ולהוות דוגמה לכך שלפעמים מותר לטעות . • היו הוגנים כלפי אנשים . התייחסו לכולם בהגינות ובאמפתיה . זה לא אומר שאתם מנמיכים את ציפיותיכם או מעבירים את המסר שטעויות אינן חשובות . זה אומר שאתם יוצרים סביבה שבה אנשים יודעים שתשמעו אותם, שאתם עקביים רגשית והוגנים, ושעל טעויות תמימות תיתנו להם הזדמנות שנייה . • מצוינות והוגנות לא חייבות לסתור זו את זו . שאפו לשלמות, אבל תמיד היו מודעים למלכודות של אכפתיות מהמוצר בלבד ולא מהאנשים . • יושרה אמיתית — תחושה של ידיעה מי אתם והיותכם מונחים על ידי התחושה הברורה שלכם לגבי מה נכון ומה...
אל הספר