484 דוגמה לריבוי המסרים שעל המנחה להפנות אליהם את הקשב שלו במהלך פגישת הידברות ולהחליט כיצד להגיב : בישיבה מיוחדת שנקבעה להנהלה הבכירה של מפעל גדול המייצר רכיבים אלקטרוניים למערכות ניווט של מטוסים, מתנהל מפגש הידברות מסוג פתרון קונפליקט� הקונפליקט הוא בין המשך ייצור מערכות אלה רק עבור התעשייה האווירית הצבאית, ובין פתיחת פס ייצור לתעשייה האווירית האזרחית� חלק מחברי ההנהלה תומכים בפתיחת פס ייצור נוסף זה וחלק מתנגדים� לשני הצדדים נימוקים רבים להצדקת דעתם� המנכ"ל מעדיף שההחלטה בנושא תתקבל על ידי חברי ההנהלה הבכירה באמצעות דיון, הקשבה ולמידה הדדית ולא על ידי פסיקה שרירותית שלו� המנכ"ל הוא מנחה הדיון� דקות ספורות לאחר תחילת הדיון מתפתח ויכוח חריף וקולני בין שני הצדדים, כשרבים מבקשים להביע את דעתם ומחכים בחוסר סבלנות לתורם� במגוון הדעות העולות משני הצדדים יש שונות גדולה בטיעונים ובנימוקים� נוסף לכך, מתפתח כעס הדדי בין שתי הקבוצות ולעיתים מתפתחים גם כעס וביקורת כלפי חברים באותה הקבוצה� לאחר כמה דקות, מגיע לטלפון הנייד של המנכ"ל מסרון ובו הודעה על בכיר במשרד הביטחון המבקש להגיע בדחיפות כדי לבחו...
אל הספר