סוזן פודזיבה 210 ועימות, או בשמם הידוע יותר : קיטוב . השגת היתוך אזרחי מחייבת להפוך את כיוון הדינמיקה של ודאות / אי-ודאות . לעתים קרובות, בעלי עניין מתחילים בדיונים כשהם בטוחים בפתרונות למצבם, מה שבדרך כלל מניח את דעתם בענייניהם אך לא מניח את דעת יריביהם . ייתכן שהם יהיו מתוסכלים מחוסר יכולתם של אחרים לקבל את תקפותם ויעילותם של הפתרונות שהם מציעים . אלה המתנגדים עשויים להיתפס כבורים, חמדנים, לא מוסריים או פשוט טועים . יחד עם זאת, לאור כישלונם בשכנוע אחרים לפני הליך הגישור, הם חוששים מאי-הוודאות שההליך הדיוני מביא . הם מודעים לחוסר היכולת לשלוט בתוצאה באופן חד-צדדי, ועשויים לפקפק ביכולתם להצליח כמשתתפים בתהליך ההסכמות . הם עשויים לדאוג שמא לא ישיגו את מבוקשם למרות אמונתם בתוקף עמדותיהם . כנציגים, הם מרגישים אחראים לרצות את שולחיהם . כמעט לכל אחד יש בראש תרחיש בלהות של התוצאה שממנה חוששים, התוצאה הגרועה ביותר האפשרית, תוצאה שאולי תהיה משפילה אפילו . כדי שיתרחש היתוך אזרחי על הצדדים להרגיש בטוחים שיצליחו להשיג את האינטרסים שלהם במשא ומתן, אך לא בטוחים בנוגע לתצורת הפתרון . מבנה התהליך, כל...
אל הספר