פסיפס של הסכמות 143 של דובר אחד מפעילה תגובה קשורה ; כך גם בראיונות האלה . המגשר יכול לכוון בעדינות את השיחה כדי לאסוף את כל המידע הדרוש על ידי קישור השאלות להצהרות קודמות וחיבור משהו מהצהרה קודמת לנקודה חדשה, אך קשורה . מטבעי אני סקרנית מאוד . אני באמת רוצה להבין את מגוון הצדדים של מחלוקת ציבורית מורכבת . ומעניין אותי לשמוע דעה של דוקטור MIT-מ , מומחה לתמסורות, באותה מידה שמעניינת אותי דעה של דייג שלא סיים תיכון ויש לו יכולת לקרוא את הים כדי לגלות יצורים ימיים . אחד ממשתתפי משא ומתן העגורנים תיאר אותי פעם כמי שיש לה "יכולת להתאים את עצמה מהר לסביבה, לשיחה ולאישיות של אנשים״ . בראיונות אחד-על- אחד, ועדיף פנים אל פנים, אני חותרת לשמוע את הסיפורים האישיים של כל צד באופן בלתי תלוי באחרים ולהקשיב ללא שיפוט . כדי לעשות זאת במהלך השיחה, אני מניחה שאנשים מדברים איתי בכנות, אולי אפילו מדברים מהלב . הכי טוב לא לנסות לבקר את מידת כנותם או לחשוב על מה שהם משמיטים במכוון . כדי לתאר את המכוונות הזאת של המגשר במהלך ראיונות ההערכה, טבע קולגה שלי, הווארד גדלין, את הביטוי "נאיביות 13 חיובית" ( positive...
אל הספר