תל אביב ‑ יפו ? הוא רוצה מדרכה כמו שצריך, ספסל כמו שצריך, שביל ללכת בלי קקי של כלבים, תאורה ברחוב . הוא רוצה גן ילדים ומורים טובים לילדיו ‑ הוא רוצה את הדברים הבסיסיים ביותר . ואת זה אנחנו צריכים לספק . זאת המשימה ואותה אנחנו נבצע . אנחנו נדאג שהעיר תהיה נקייה יותר, ויהיה נעים להסתובב ברחובות . זה מה שאני מצפה . ואני מבקש שזה יקרה מהר" . בתום שלוש דקות של "נאום", ירדתי מהבמה . האפקט הושג . לא רק את המנהלים פגשתי, גם את כלל העובדים, בשיחות אישיות ובכינוסים גדולים . ומאחר שמספרם עמד על ,8,000 כינסתי אותם בשני מפגשים בהיכל התרבות . האולם היה מלא מפה לפה . גם לפניהם פרשתי את התוכניות ואת הציפיות . כדי להרגיע את הרוחות פתחתי ואמרתי : "עשו סדר פסח, איש איש בתחומו . הדגש עכשיו חייב להיות לא על מה שצריך לשפר, אלא על מה שאפשר לשפר" . הבהרתי שלא באתי להסביר להם איך לעבוד, לא באתי לעשות את כל העבודה בעצמי, אלא באתי כדי להבטיח שהעבודה תתבצע . אין לי עניין להיות מעורב בכל פרט ופרט, ואין לי עניין לקבל אשראי על הישגים . תפקידי לעצב מדיניות ואת רוח הארגון, אבל אני רוצה שזו תהיה רוח של דהירה קדימה, לקי...
אל הספר