מפתח

ח ברות תעופה 94 חוויית משתמש 61 חקירה ,55 ,107 ,131 ,144 149 ‑ 150 י דוענים, המלצות 43 יוטיוב ,45 45 "כ לל הקיסם", וושינגטון די ‑ סי 113 ‑ 116 כסף / מימון ,26 ,33 ,49 ,57 ,63 81 ל ה קארה, ג'ון 29 להקשיב ללקוחות 101 ‑ ,103 ,103 104 "לוס לידר", מוצרֵי 73 למידת מכונה 53 ‑ ,56 ,58 ,85 ,95 107 לקוחות בעלי ערך גבוה ,30 75 ‑ ,80 82 ‑ ,84 ,89 ,91 ,97 102 ‑ ,106 ,108 ,120 145 ‑ ,146 149 ‑ 150 בעלי ערך נמוך ,78 83 ‑ ,84 88 ‑ ,91 ,97 ,102 104 חדשים ,67 ,73 ,78 ,83 ,88 91 להכיר 26 ‑ ,27 ,86 ,91 126 לזהות את האנשים החשובים 78 ‑ ,79 149 לשנות אנשים 88 ‑ ,90 92 מועדפים / וי ‑ איי ‑ פי 59 ‑ ,61 ,82 94 ‑ ,95 ,97 ,105 107 נאמנים ,68 88 רכישת ,78 ,85 ,87 ,89 ,92 ,99 ,103 ,106 123 שימור ,67 ,75 ,78 ,91 93 ‑ ,99 ,102 ,104 145 שיעור נטישה ( churn rate ) ,132 135 שמות 26 ‑ ,28 ,68 ,70 72 מ אפיינים התנהגותיים, ערך של 84 ‑ 85 מבצעים / קופונים ,52 ,79 ,88 97 ‑ 98 מדדי ביצוע מרכזיים - KPI Key Performance Indicator ( ) 123 מדדים ,11 ,31 ,55 ,121 ,123 135 ‑ ,139 ,141 144 מדעי ההתנהגות ,41 46 "מהפכה דיגיטלית" 23 מו...  אל הספר