ללא ספק חברה פחות ברוטלית משהיתה בימים ההם . אבל על אף קיצוניותה, הדוגמה מספקת לקח חשוב ‑ כדי להגיע להחלטות טובות צריך מידה כלשהי של עימות, של אי ‑ נוחות . אולם חברות רבות נמנעות מעימותים כדי לא ליצור אווירה לא נעימה . השאלה היא אפוא איך אפשר לעורר עימותים מהסוג הטוב, בלי ליצור יותר אי ‑ נוחות מכפי שבהחלט נחוץ, וכמובן בלי להשתמש במחבטי הוקי . זהו היסוד הראשון של קבלת החלטות טובה ‑ מתח בין רעיונות מנוגדים שלא מידרדר להתנגשות בין אנשים . הדרך היחידה להשיג זאת היא על ידי הובלת דיאלוג אמיתי סביב השאלה הנידונה . אי ‑ אפשר לאלתר דיאלוג דמיינו ישיבה "רגילה" שאולי נכחתם בה לאחרונה, לצורך קבלת החלטה כלשהי . זאת יכולה להיות, למשל, ישיבה של ועדת מנהלים לסקירת הצעת השקעה . מנהל מציע פרויקט ומגבה את ההצעה במטח שקפי פּאוֶורפּוינט . חלק מהמשתתפים תומכים בהצעה . כמקובל בחברות רבות, האדם שמציע את הפרויקט כבר "מכר" את הרעיון מראש למשתתפים מרכזיים, כדי לגייס את תמיכתם, או לפחות הבטיח ניטרליות מצדם . המנהל שמוביל את הישיבה מבקש מהמשתתפים להביע את דעתם בתקווה להגיע במהירות לקונצנזוס . עד מהרה מתברר לכל המש...
אל הספר