72 שירי דניאלס וידגים כיצד מאפייניה הייחודיים תורמים להגשת סיוע רגשי לפונים המתמודדים עם מוות ואובדן . כמו כן יוצגו אסטרטגיות התמיכה והסיוע, אשר יעילותן הוכחה במחקר, מנקודת מבטם של הפונים ותפיסת השיחה כמועילה ומוצלחת בעיני המתנדבים . עוד תוצג דילמה אתית, הנובעת מהקונפליקט בין כיבוד זכות הפונה לאנונימיות ובין המחויבות להצלת חיים והמדיניות המקצועית של הארגון בנושא . לבסוף תודגם אינטראקציה מקוונת ויוגדרו קווים מנחים להענקת תמיכה וסיוע ראשוני למתמודדים עם מוות ואובדן . גם אנשים חזקים חווים רגעים של חולשה - שירות ער"ן את עמותת ער"ן הקימה הגברת מריה ברטה זסלני לזכר בעלה דוקטור אריה זסלני, פסיכיאטר, בשנת 1971 . דברי גברת זסלני : "כששירות ער"ן נולד, שאלו אותי מדוע הקמתי את ער"ן . משתי סיבות, עניתי . הראשונה : לעודד אנשים שנשארו בודדים כמוני, בצער נורא לאחר פטירת בעלי היקר . השנייה : להנציח את זכרו לא על מצבת שיש אלא במשהו חי שימשיך להביא לאנשים הזקוקים לכך את מילות העידוד והתקווה שלו" . מזה 47 שנים ער"ן מעניקה שירותי עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט, בצורה אנונימית ומיידית, 24 שעות ביממה, שב...
אל הספר