170 | רק מה שחשוב לשלם . הפעם, לעומת זאת, היא לא היססה ואמרה למנהלת שלה "לא״ . היא החליטה לא להתנצל, ולא להסביר יותר מדי את המניעים שלה . היא פשוט אמרה לעצמה, "אני תכננתי את החופשה הזו מראש, עבדתי קשה למענה והיא מגיעה לי . . . ללא תחושת אשמה ! " ואז קרה דבר מדהים . כל חברי הצוות האחרים אמרו גם הם "לא״, והיורי, המנהלת, נאלצה להשלים את המשימה בעצמה . בהתחלה היא רתחה מזעם . היא עבדה כל השבוע כדי להצליח להשלים את המשימה, והיא לא היתה מרוצה מכך . אבל אחרי שהשקיעה ימים שלמים בהתמודדות עם המשימה, היא זיהתה כל מיני כשלים באופן שבו נהגה לעשות דברים . עד מהרה הבינה שאם היא מעוניינת להיות מנהלת אפקטיבית, יהיה עליה להיות הרבה יותר מעורבת, ולתקשר בצורה ברורה עם כל אחד מחברי הצוות שלה לגבי דברים כמו ציפיות, אחריות ואיכות תוצאות . בסופו של דבר היא הוקירה את ג'ין יונג על שסייעה לה לראות את השגיאות שבהתנהלותה . בכך שהציבה בפניה גבולות, ג'ין יונג לא רק פקחה את עיני המנהלת שלה לתהליכים לא בריאים המתרחשים בתוך הצוות ופתחה עבורה הזדמנות לשינוי, אלא שהיא עשתה זאת בדרך שזיכתה אותה בהוקרת תודה ובכבוד . היעלמו...
אל הספר