התומכים במגדל בן שבעים ושתיים הקומות ? קיומו של הרכיב המשמעותי הזה במבנה לא עלה בדעתם . אני מקווה שלא נעלבו כאשר הצבעתי על המִשגה . עסקים הם עסקים . לדוגמה , אם מפטרים אתכם מעבודתכם , לרוב עומד נתון כלשהו מאחורי הפיטורים , והפנמת הדבר יכולה לחסוך מכם בקלות את תחושת העלבון . עסקים חייבים לדאוג לשורת הרווח שלהם , או שלא ישרדו לאורך זמן . אסור לכם להתרגש מכך . אם אתם מתרגשים , ייתכן שאתם לא מבינים את המצב לאשורו . לא תמיד קל לעשות זאת , אך עליכם לנסות לראות את הדברים בעין אובייקטיבית . למדתי כבר בשלב מוקדם שעולם העסקים יכול להיות ענייני לגמרי , אפילו שעבודתנו נעשית מול בני אדם . בנקאי אחד אתו עבדתי היה כה אדיש , שהתנהג ממש כאילו היה מכונה . כאשר מכונה מסרבת למשהו , אין דבר שתוכלו לעשות . לא תוכלו לשאת ולתת אתה . אני זוכר שכתבתי שעדיף להתמודד עם רוצח הפועל מתוך להט אמתי , מאשר עם טיפוס מוסדי חסר רגשות , שכל רצונו ללכת הביתה בחמש אחר הצהריים . לפעמים אנו נתקלים בקירות בטון כאלה . המוצא היחיד שנותר לנו במקרים כאלה הוא למצוא דרך עוקפת , וכך עשיתי . אך למדתי שיעור בדבר מידת האטימות בה אפשר לפג...
אל הספר