הם הרגישו כי סיקור המשבר בתקשורת היטיב עם הציבור . סקר מאוחר יותר, * שנערך על ידי קרן ווד ג'ונסון ובית הספר לבריאות הציבור בהרווארד, גילה שהאמריקאים נותנים אמון באחיות, בעובדי מערכת הבריאות וברופאים יותר מאשר במוסדות ובסוכנויות בריאות הציבור . היה חלל ריק שיש למלא . במקום לסרב לראיונות בתקשורת הסכמתי להם בשמחה . זה היה שינוי . במשך שנים היינו למעשה בבונקר . המנכ"ל האחרון של פייזר שתואר באופן חיובי היה ביל סטיר, שפרש מהחברה ב ‑ 2001 . כדי לבנות אמון היה עלי להופיע יותר ולהיות זמין יותר לענות על שאלות קשות, מעיתונאים וממנהיגים נבחרים . עברנו מהפך : במקום רק לנסות לנהל שאלות שמופנות אלינו, התחלנו להשתתף באופן פעיל במהדורות החדשות היומיות . בימיה המוקדמים של המגפה הסכמתי לריאיון נרחב במגזין "פורבס" על התוכניות שלנו לחיסון . מבקרים אמרו במאמר כי לוח הזמנים שלי לא מציאותי . סיפור השער נכנס לעומק הסיבות שגרמו לנו להרגיש אחרת . הסגרים היו חמורים ופתאומיים כל כך באותה תקופה, עד שבתצלום אחד אני בחניה המקורה שלי, שנהפכה בחופזה לאולפן צילום מאולתר ; בתצלום אחר עמד הצלם מחוץ לחלוני, זרועותי היו שלו...
אל הספר