כחול- לבן, אדום- צהוב | 87 היחידות שקיבלו את השירותים השונים טענו שהן לא אחראיות על הגבייה ואין להן כל מערכת גבייה . מערכת הגבייה היחידה בחברה היתה קשורה לשיווק ולמכירות . במשך כמה חודשים ניסיתי לנווט בין האחראים השונים כדי להשיג שליטה בהכנסות . ניסיתי לבנות צוותים משולבים מהיחידות הנוגעות לכל תחום ותחום, ועוד פתרונות יצירתיים . נכשלתי בכולם . ידעתי שיש צורך דחוף למצוא פתרון . ריבוי האחראים הביא לחוסר שליטה, ושליטה, כמו שנוכחתי לדעת, היא שורש הניהול . החלטתי שכל מה שמוציא כסף ( money out ) ינוהל על ידי יחידת ההתקשרויות, וכל מה שמכניס כסף ( money in ) ינוהל על ידי השיווק והמכירות . קראתי למנהל השיווק ויחד החלטנו שסגנו, הממונה על המכירות האזוריות, המכונה על ידינו "שיי הקטן", זכר לתקופת היותו עוזרו האישי של שיי הגדול, יקבל את תפקיד מנהל ההכנסות . שיי הקטן היה מנהל חברותי ומקושר שידע תמיד להסתדר . הוא שמח לקבל את התפקיד, וכבר בשיחה הראשונה ביקש כמה ימים כדי ליצור רשימה של כל מקבלי השירות הישירים או העקיפים העובדים מול החברה שלנו . יש לזכור כי החברה הוקמה מארבע חברות תעשייתיות שונות, אחת מה...
אל הספר