180 | חלק שני : איך עושים את זה ? קיצוני, בעתות חירום או בפרויקט קצר מועד . אז עליכם להביא לידי ביטוי את המפקד / ת שבכם . למשל, אם הלקוח הכי חשוב שלכם מתקשר עכשיו ומתלונן, אם הוא כועס או נפגע, אתם כבעלי העסק צריכים להזיז את כולם הצדה ולטפל בכך, כי משמעות העזיבה של לקוח כזה קריטית לעסק . כשנוצר משבר, כמו בתקופת הסגרים בעקבות הקורונה, אמרתי לכולם : "זוזו, אני בפרונט . " הרמתי טלפונים ועשיתי את כל העבודה בעצמי . למה ? כי זה לא היה מצב רגיל . בשנת 2018 ניהלתי את קמפיין הבחירות המוניציפליות של רשימת רמת השרון חופשית שהתמודדה לראשונה בבחירות . כשהזמינו אותי לנהל את הקמפיין, גיליתי שמדובר בעמותה של תשעה אנשים, שלכל אחד מהם יש תפיסה, אמונות ותכונות שונות, וכל אחד מהם חילק לי הנחיות וניסה לנהל אותי . אחרי כמה ימים של הנחיות סותרות, הודעתי שמעתה אני עובד מול אדם אחד בלבד ולא שומע תשע דעות סותרות . אני מנהל את יום הבחירות לטוב ולרע, אני נושא באחריות ואני אתמודד עם התוצאות . למה ? כי כשמנהלים פרויקט לתקופה קצרה של חודש, אי-אפשר להתחיל לייצר שגרות ניהול ובקרה ארוכות טווח . במצב כזה חייבים לנהוג כמפ...
אל הספר