"ירידה לשטח" 25 יש הרבה בעלי עניין בתוך ההיררכיה ומחוצה לה, שעלולים "לטרפד" את מהלכיהם ; עיסוקם נעדר "מדע" או "מקצוע", הם "כלליים" — האלופים הם גנרלים ( Generals , "כלליים" ) , והמנהלים הם מנכ"לים, מנהלים כלליים . כשאני חושב על האלופים שהכרתי בצבא, אני מוצא שיש הרבה דמיון בינם לבין דמותם של מנכ"לים, שעולה ממחקרים שונים בעולם . למשל, הן מנכ"לים והן אלופים עובדים שעות ארוכות, ומבלים את מרביתן במחיצת אנשים אחרים . הם כמעט אף פעם לא לבד . הם יותר אינטואיטיביים בקבלת ההחלטות, על אף, ואולי בגלל, כמות הנתונים הרבה שהם נחשפים אליה כל העת . הם עובדים הרבה לרוחב, כלומר נפגשים עם עמיתיהם בתוך הצבא ומחוצה לו, ומתבדחים הרבה . לרובם יש חוש הומור מעולה, שבו הם מרבים להשתמש כדי לקרב הקצינים שסביבם . אחד האלופים שעבדתי עמו, איש גבה-קומה וחריף מאין כמוהו, הילך אימים על קציניו, משום שנהג לבקר בחריפות כל דבר שלא עמד בסטנדרטים הגבוהים שלו . מנגד, היה מאפשר במפגשים עמו הלצות והתחכמויות, שחשפו פן נעים ומקרב בדמותו . מנגד, יש גם הרבה הבדלים בין דמות המנהל הבכיר העולה מהמחקרים לבין האלופים שעמם עבדתי . האלופים...
אל הספר