235 כעת, עשו זאת : לדבר או לכתוב ? קל ומהיר להקליד דוא"ל או הודעה למישהו . אתם יכולים להקליד הודעה מהר יותר משאתם יכולים לעשות שיחת טלפון, או לפנות למישהו פנים אל פנים . הסוד הוא לוודא שלא תצטרכו להתחרט על התוכן, על הצורה ועל מי שתקשרתם איתו . תוכלו לקיים זאת בקלות אם תחשבו מראש על הדברים הבאים : מהי מטרת התקשורת ? איזו תוצאה אתם רוצים להשיג ( למשל, רק ליידע מישהו בעובדות, לחפש תשובה או לנהל דיון מפורט ) ? מי בדיוק צריך לקבל את המסר שלכם ? מי צריך להיות מכותב משני ( cc ) או מכותב נסתר ( bcc ) למייל שלכם ? האם כדאי לתקשר באופן אנושי יותר – פנים אל פנים או טלפונית ? או שהגיע הזמן לשלוח מכתב בכתב יד ? הכי חשוב – האם תתחרטו על שליחת המייל או ההודעה ? שמרו טיוטה יהיו מקרים שבהם תכתבו מייל או הודעה שעלולים לגרום לנמען כעס, רוגז או עצב . כדי שלא תתחרטו על מה שאתם שולחים, עשו לכם הרגל לכתוב את המייל או את ההודעה ולשמור אותם כטיוטה . חזרו אל ההודעה לאחר כמה שעות, קראו שוב את הטיוטה ששמרתם והחליטו אם הניסוח והטון מדויקים . חשבו כיצד הייתם מרגישים אילו קיבלתם הודעה כזאת . לחצו "שלח" רק כשאתם מרגי...
אל הספר