60 יוסי גולן 1 . כשהתחלנו להריץ את השיטה, לא ידענו דבר על סוג ההצעות והרעיונות שהעובדים יציעו לנו, במה יתמקדו ומה בעצם ירצו לחדש, לשפר או לשנות . רצינו לתת להם יד חופשית כדי להבין מה באמת יש באמתחתם, מה מטריד אותם, מה ״יושב להם בבטן", מה עולה בדמיונם . חשבנו שבאמצעות ההצעות שיועלו נוכל להבין אילו סוגיות מעניינות או מטרידות אותם ובאילו נושאים הם מאמינים שיוכלו לסייע לקידום החדשנות והמצוינות בארגון . 2 . אילו היינו מגבילים ומכוונים אותם לתחומים מסוימים, הם היו עלולים לפרש את ההגבלה הזו כהכוונה מלמעלה, מההנהלה הבכירה, שעלולה הייתה לגרום, רחמנא ליצלן, פגיעה בחופש המחשבה והיוזמה שלהם . ואכן, כשקיבלנו את הגל הראשון של ההצעות והרעיונות, הצלחנו ללמוד מהם רבות על הבעיות והמצוקות של העובדים ועל כיווני המחשבה שלהם . הופתענו לטובה מההצעות האותנטיות והמקוריות וגם ומהפתרונות המוצעים על ידיהם לאותן הבעיות והמצוקות שהועלו . לאחר הצלחתו של הגל הראשון המשיכו לזרום אלינו הצעות רבות נוספות שהלכו ונעשו רציניות ומורכבות יותר ויותר . האתגר שעמד בפנינו היה למצוא דרכים להוביל וללמד את העובד לדעת מהי הצעה רציני...
אל הספר