מודל הציפיות

א ו ש ר נ ק ו ד ת מ פ נ ה מ יד ת ש ב יע ות ה ר צ ון ש ל נ ו ג ד ל ה יח ד ע ם ה צ יפ יות ע ד ל נ ק וד ה מ ס וימ ת . צ יפ יות מ ופ ר ז ות פ וג מ ות ב א וש ר . צ יפ יות מייקל קרוגרוס ורומן טשפלר 147  אל הספר
תכלת הוצאה לאור