החלטות : אנו נוטים לסלוח לעצמנו על שגיאות שעשינו באופן אינטואיטיבי יותר מעל שגיאות שחשבנו עליהן זמן רב . במילים אחרות : אנחנו סולחים לבטן יותר משאנחנו סולחים למוח . סיכונים לא-ידועים לא-ידועים : הדברים שאיננו . 4 יודעים שאיננו יודעים . אלה הסיכונים שלא הבאנו בחשבון, כי אפילו לא עלה בדעתנו שהם עשויים להיות קיימים . לדוגמה, כאשר התקיפו את פרל הרבור טייסי קמיקזה יפנים בשנת 1941 , לא היתה ארצות הברית מוכנה כי לא תיארה לעצמה מתקפה כזאת . לפי רמספלד, ארצות הברית נאלצה להתמודד עם איום "בלתי צפוי" כזה גם בעיראק . אז מה אפשר ללמוד מהמודל הזה ? איננו ממליצים לשכור את דונלד רמספלד לתפקיד מנתח סיכונים, אבל במסקנה שלו יש חומר למחשבה : אסונות שמכים בנו במפתיע מעידים על היעדר דמיון . סיכון הוא מה שנשאר אחרי שחשבנו על הכול . ראו גם : מודל הברבור השחור ( עמ' 114 ) . מייקל קרוגרוס ורומן טשפלר 87 יד וע "לא-ידועים לא-ידועים" ) רביע 4 ( : את ההתקפה היפנית על פרל הרבור לא הביאה ארצות הברית בחשבון פשוט כי התקשתה להעלותה על הדעת . ידוע ל א יד ו ע כך מקבלים החלטה 88 לא ידוע מייקל קרוגרוס ורומן טשפלר 89
אל הספר