100 | חוסן ניהולי האמריקאים במקום לנהל את העיר . פוליטיקאים רטנו כיצד הוא לא התייעץ איתם . האיגוד הלאומי לקידום אנשים צבעונים תקף אותו שבמקום לטפל בבעיית החינוך בבתי הספר, הוא מתעסק בגודל כוסות הקולה שמוכרים בקולנוע . משפחות מעוטות יכולת טענו כי החוק מפלה עניים, שבמקום לקנות כוס גדולה של ליטר בשני דולרים יצטרכו לקנות שתי כוסות של חצי ליטר בשלושה דולרים . בעליהן של חנויות קטנות התרעמו על כך שהחוק הזה אינו חל על סופרמרקטים גדולים, ושהוא גורם להם לאובדן לקוחות . בסופו של דבר בוטל החוק בטענה שהוא "שרירותי וגחמני" . וכל זה על חוק 51 טוב, שביקש שהאזרח האמריקאי יציף את עצמו בקצת פחות סוכר . להשתחרר מהצורך לרַצות את כולם "אחד הדברים שהיו קשים לי במיוחד בתור מנהלת חדשה היה שפתאום אני לא 'אחת מהחברה'," סיפרה לי דוריה, מנהלת אדמיניסטרטיבית בכירה באוניברסיטה . "פתאום אני המנהלת . הרי עד אתמול אכלתי איתם סלט בהפסקות כחברה . זה היה קשה מאוד בהתחלה . עוד דבר שהיה קשה לי מאוד מבחינה רגשית היה הצורך לרַצות את כולם ולהיות נחמדה . לא רציתי להתחיל בתור מנהלת קשוחה כזאת ש'עורפת ראשים' . היה חשוב לי לשמור ע...
אל הספר