בדרכים חיוביות . ואתם חייבים גם ללמוד להקדיש לא פחות זמן לבחינת החוזקות שלכם, מאשר לחולשותיכם . איך לבקש ביקורת ולעשות בה שימוש אחת הדרכים הטובות ביותר לקבלת משוב אמיתי בזמן אמיתי היא לבקש אותו . הפכו זאת לחלק מהשגרה הקבועה שלכם . בסוף פגישה קבוצתית, כשאתם מסכמים מפגש קואוצ'ינג עם עובד, או כשאתם נוהגים חזרה משדה התעופה עם עמית לאחר נסיעה עסקית, שאלו את השאלה הבאה : "האם יש לך משוב בשבילי לגבי איך היה, ואיך אוכל להשתפר בפעם הבאה ? " השאלה איך אנשים - במיוחד עובדים שלכם - יקבלו את השאלות האלה תלויה באופן שבו אתם מגיבים לרמז, ולו הקל ביותר, של ביקורת . האם התגובה שלכם מלמדת אותם לשתוק מעתה ואילך ? או שאתם מתגמלים את הכנות שלהם בכבוד, תשומת לב והכרת תודה ? קל יותר לקבל ביקורת כשאתם מוּדעים לתגובות הרגשיות שלכם ושולטים בהן . אד בטיסטה, קואוצ'ר מנהלים ומרצה בבית הספר למנהל עסקים בסטנפורד, ממליץ שלמשמע המילים, "אל תיקח את זה אישית, אבל . . . " תעצרו ותזהו שלושה מרכיבים בשיחה : • תגובה לאִיום . המוח שלכם פועל בדפוסים נוירולוגיים ופיזיולוגיים עתיקים . הכירו בעובדה שהוא מדרבן אתכם לפעולה והזכירו...
אל הספר