שלו, את מטרת היחידה וכיצד פעולותיה של היחידה תורמות ליעדים האסטרטגיים של הארגון . השתמשו בשאלות הבאות כדי למקד את המטרות שלכם : • מהם המדדים שאתם או הצוות שלכם חייבים לעמוד בהם כדי לעזור לחברה להצליח ? • מה עליכם או על הצוות שלכם לספק ללקוחות, או לקבוצות בארגון שיש להן קשר עם הלקוחות, כדי להגשים את חזון החברה ? • עם אילו קבוצות אתם והצוות שלכם עובדים בקשר הדוק, וכיצד תבטיחו תיאום בכל הקשור לסדר עדיפויות משותף ? מהם התהליכים שאתם או חברי הצוות שלכם חייבים להצטיין בהם, כדי שהחברה תוכל לספק את צורכי הלקוחות ובעלי המניות שלכם ? • מה אתם או אנשי הצוות שלכם צריכים ללמוד, ובמה אתם או חברי הצוות שלכם צריכים להשתפר כדי שהחברה תוכל לעמוד ביעדים שלה ? בזמן שתתחילו לגבש תוכניות ממשיות, זכרו שאתם מוגבלים מבחינת תקציב, צוות ומסגרת של לוחות זמנים . אם משתנים אלה אינם ברורים לכם עכשיו, התחילו לברר אותם . אֵילו משתנים אי ‑ אפשר לשנות כלל ? אילו מהם גמישים ? ככל שתבינו טוב יותר את המגבלות שלכם, כך תוכלו להיות יצירתיים יותר במסגרת אותן מגבלות . תשובותיכם לשאלות אלה מהוות רשימה של פעולות לביצוע . באמצעותן...
אל הספר