ראשית, אנשי הצוות שלכם מגיבים למצבי הרוח שלכם . מצב רוחו של מנהל משפיע על הסביבה, הרגשות שלכם משפיעים על החוויה של כל מי שעובדים סביבכם . גולמן ועמיתיו מכנים את המנגנון הזה מצב רוח מידבק . אם אתם פסימיים ומדוכאים, גם הצוות שלכם יהיה כזה, גם אם אין זה מטבעם . אם אתם מפגינים בגלוי את המתח שאתם נתונים בו, גם חברי הצוות שלכם יהיו מתוחים יותר . וזאת מפני שמצבי רוח מועברים ברמה הפיזיולוגית באמצעות מערכת בקרה מעגלית פתוחה, שקשורה לרמת ההורמונים, לתפקוד מחזור הדם, לקצב השינה ולתפקוד מערכת החיסון . הגוף שלנו מגיב באופן לא רצוני לאותות אלו, ואותם שינויים גופניים ברורים משתלבים יחד לידי חוויה רגשית כוללת - טובה או רעה . שנית, יציבות רגשית מאפשרת לכם לפקפק בקבלת ההחלטות שלכם או להאט אותה במצבים בסיכון גבוה, כדי שהבחירות לא יהיו טעונות רגשית או מוטעות . בסביבה העסקית של היום, היכולת לשמור על שיקול דעת במהלך תהפוכות מהירות או בתקופות ארוכות של חוסר ודאות, תשרת אתכם היטב . ולבסוף, השליטה העצמית שלכם תומכת ביושרה שלכם . אתם חייבים להיות מסוגלים למתֵן את הדחפים שלכם כך שתוכלו לומר לא לפיתויים אתיים שעל...
אל הספר