אינטליגנציה רגשית : חמישה מרכיבים מוּדעוּת עצמית הגדרה היכולת להכיר ולהבין את מצבי הרוח, הרגשות והמניעים שלכם, וגם את השפעתם על אחרים . מאפיינים • ביטחון עצמי • הערכה עצמית מציאותית • הומור עצמי בקרה עצמית הגדרה היכולת לשלוט בדחפים ובמצבי רוח משבשים, או לכוון אותם מחדש . הנטייה לעכב שיפוט - לחשוב בטרם מעשה . מאפיינים : • אמינות ויושר • תחושת נוחות עם חוסר בהירות • פתיחות לשינויים מוטיבציה הגדרה תשוקה לעבודה מסיבות שאינן נובעות מכסף או ממעמד . נטייה לפעול להשגת מטרות במרֶץ ובהתמדה . מאפיינים • דחף חזק להישגים • אופטימיות, גם לנוכח כישלון • מחויבות ארגונית אינטליגנציה רגשית 43 אמפתיה הגדרה היכולת להבין את המבנה הרגשי של אנשים אחרים . כישרון לטפל באנשים בהתאם לתגובותיהם הרגשיות . מאפיינים • מומחיות בטיפוח כישרון ובשימורו • רגישות חוצת תרבויות • שירות לקונים וללקוחות כישורים חברתיים הגדרה מיומנות בניהול מערכות יחסים ובבניית רשתות של קשרים . יכולת למצוא מכנה משותף וליצור יחסי קרבה . מאפיינים • הובלת שינוי אפקטיבית • כושר שכנוע • מומחיות בבניית צוותים ובהובלתם מקור : 2004 Daniel Goleman, "...
אל הספר