של ליקויים הכרוכים זה בזה, כך שפגיעוּת גם לאחד מהם עלולה לפגוע ללא תקנה בהצלחתו של הצוות . סקירה מהירה של כל אחד מהליקויים ושל המודל שהם יוצרים עשויה להבהיר את הדברים . 1 . הליקוי הראשון הוא היעדר אמון בין חברי הצוות . במהותו הוא נובע מחוסר הנכונות שלהם להיות פגיעים מול חבריהם בקבוצה . חברי צוות שאינם מוכנים להודות בגלוי באוזני חבריהם לצוות על טעויות שעשו ועל חולשותיהם, אינם מאפשרים לבנות בסיס לאמון . 2 . הכישלון לבנות אמון גורם נזק מפני שהוא קובע את הטון לליקוי השני : פחד מקונפליקט . צוותים שאין אצלם אמון אינם מסוגלים לשקוע בוויכוח רעיוני לוהט ונטול מסננים . במקום זאת הם מוצאים מפלט בוויכוחים מעורפלים ובהערות זהירות . 3 . חוסר עימות בריא מהווה בעיה, מפני שהוא מבטיח את הליקוי השלישי של צוות : חוסר מחויבות . אם חברי הצוות אינם מאווררים את דעותיהם במהלך ויכוח נלהב ופתוח, הם ייטו בדרך כלל להתחמק מקבלה בלב שלם של החלטות ומהתחייבות להן, גם אם במהלך הישיבה הם מעמידים פנים שהסכימו להן . 4 . בשל חוסר הסכמה אמיתית להחלטות ומחויבות להן, חברי הצוות מפתחים דרכים להתחמק מאחריותיות, הליקוי הרביעי . ...
אל הספר