Q01 . אני יודע מה מצפים ממני בעבודה . אחד משני עובדים בעולם מסכים מאוד עם האמירה שהוא יודע מה מצפים ממנו בעבודה . על ידי העלאת היחס היה לשמונה מתוה עשרה עובדים, ארגונים יכולים להפחית את תחלופת העובדים ב ‑ 22 אחויים, להפחית את תקריות הבטיחות ב ‑ 29 אחויים, ולהגדיל את הפרודוקטיביות ב ‑ 10 אחויים . ציפיות ברורות הן הצורך הבסיסי והעמוק ביותר . לעובדים שמסכימים מאוד עם האמירה שהגדרת תפקידם עולה בקנה אחד עם העבודה שהם עושים, יש סיכוי גדול פי 5 . 2 להיות עובדים מחוברים . הטעות הגדולה ביותר בהקשר של יסוד זה, Q1 , היא שמנהלים משערים שמכיוון שהעיקרון פשוט, הפתרון לבעיה יכול להיות פשוט : "אם אנשים לא יודעים מה מצפים מהם, פשוט אסביר להם . " אבל כדי לעזור לעובדים להבין לְמה המנהל והארגון מצפים מהם, לא מספיק להסביר להם מה הם צריכים לעשות . העובדים צריכים להבין את מרכיבי עבודתם, ואלה אינם מסתכמים בהגדרת התפקיד . למרבה הצער, פחות ממחצית העובדים ( 43 אחוזים ) מסכימים מאוד עם האמירה שתיאור התפקיד שלהם ברור, ושיעור קטן אפילו יותר ( 41 אחוזים ) מסכים מאוד עם האמירה שתיאור התפקיד מתאים היטב לעבודה שמבקשים ...
אל הספר