עסקים ניצבים בפני אתגרים דומים כאשר הם מנסים לחזות אילו ביצועים או רווחים יניבו צוותים או יחידות עסקיות שונות . ארגונים רבים פיתחו שיטות להפחתת השונוּת במאפיינים של צוותים על מנת לגרום להם להפיק את הרווחים הגבוהים ביותר . הם בודקים מגוון משתנים - מגודל היחידות העסקיות ועד למיקום, למאמצי השיווק ולזמינות המוצרים - ונותנים לעובדים הכשרה נרחבת כדי להבטיח ביצועים באיכות גבוהה . האם עסקים יכולים להפיק תועלת משיטות כמו אלה שעזרו ליוסטון, לשיקגו, לבוסטון ולאוקלנד להצליח בבייסבול ? לפי גאלופ, התשובה לכך חיובית . זה חמישים שנה שאנחנו אוספים נתונים על צוותים בעסקים ברחבי העולם, ובתוך כך אנחנו גם מודדים איך העובדים עצמם תופסים את היסודות החשובים ביותר של התרבות במקום העבודה - מה שמכונה בגאלופ "מעורבות העובד" . מעורבות העובד נקבעת על ידי גורמים שונים, ביניהם בהירות התפקיד, הזדמנות לעשות את מה שהעובד מיטיב לעשות, הזדמנויות להתפתח, יחסים חזקים בין העובדים, ומשימה או תכלית משותפים . עובדה חשובה היא שכל הדברים האלה הם גורמים שמנהלים יכולים להשפיע עליהם ישירות . גאלופ אספה גם נתונים על ביצועי אותם הצוות...
אל הספר