השפעות הקונפליקט על העובד והארגון

ניהול קונפליקטים בבית הספר 387 ( חשיבה קבוצתית ) או להתנגד לפתרונות יצירתיים מחשש לערעור יציבותה של הקבוצה המעניקה להם ביטחון אישי רב בעתות של משבר וקונפליקטים מרובים בעבודתם . תפיסת הקונפליקט כשלילי הוחלפה בשנות השבעים בתפיסה לפיה ארגונים אפקטיביים הם כאלה המאופיינים ברמות מסוימות של קונפליקטים בין העובדים ( אך הם הופכים ללא אפקטיביים כאשר ישנן רמות גבוהות של קונפליקטים ) . רמות מתונות של קונפליקט מסייעות לקבלת החלטות, מניעות אנשים להציע אלטרנטיבות לפתרון הבעיה, ומונעות מארגונים לשקוע בקיפאון מחשבתי . קונפליקט אף גורם לבעיות שהתעלמו מהן בעבר לעלות על סדר היום הארגוני . בשנות התשעים המודל הוחלף בהבנה שהשפעת הקונפליקט תלויה בסוג הקונפליקט ( למשל, 1999 , . Pelled et al ) . קונפליקט קונסטרוקטיבי, למשל, מתרחש כאשר אנשים ממקדים את הדיון בסוגיה על הפרק תוך כדי זה שהם מכבדים אנשים החושבים אחרת מהם . בקונפליקט זה מעודדים אנשים להציג את עמדותיהם השונות על מנת שמשתתפי הדיון יבהיר ויעצבו מחדש את הבסיסיים הלוגיים של ההצעות הללו . דיון שמתמקד בסוגיה עצמה מסייע לאנשים לבחון מחדש את הנחותיהם ואמונותי...  אל הספר