פרק שלושה־עשר: מדדים להערכת הצלחת תוכניות נוער רב־תרבותיות

166 שער שלישי גישת המוטבים או בעלי העניין ( constituencies ) : על פי גישה זו, . 2 תוכנית היא אפקטיבית אם המוטבים, או בעלי העניין, תופסים אותה ככזאת, שבעי רצון ממנה, מקנים לה לגיטימציה ומתקצבים אותה ( 1967 Newstrom & Davis, 1993 ; Thompson, ) . גישת התהליך ( process ) : גישה זו מתייחסת להערכת התהליך — . 3 הערכת הפעולות, המתודות והכלים שבהם נעשה שימוש כדי להשיג תוצאות בתוכנית ( 1988 Fitzpatrick, ) . קשיים בהערכת אפקטיביות של תוכניות התערבות טיפוליות העובדה שלרוב מוּשׂם דגש על תהליכי עבודה ולא על משימתיות ותכליתיות העבודה, מקשה על הערכת האפקטיביות בשדה הטיפולי . כך, חלק נכבד מטכנולוגיות העבודה של המקצועות הטיפוליים הן תהליכיות ולאו דווקא מובהקות, ממוקדות משימה או תכליתיות ( ברגל וגוטרמן, 1996 ; יורק, 1979 ) . אפקטיביות בעבודה סוציאלית מתייחסת לשאיפה להבטיח את התוצאות הטובות ביותר עבור אוכלוסיית היעד ( בהם, 1997 ) והצלחת שירות חברתי נמדדת במידה שבה הושגו יעדיו ובמידה שבה צורכי הלקוחות באו על סיפוקם . "הבעיה המרכזית העומדת בפני העבודה הסוציאלית היא הפער המשמעותי בין התוצאות הנדרשות, לאור הב...  אל הספר