אפקטיביים גם בשיחה עם האדם האחר . זכרו שעמדה מתגוננת היא מכשול גדול בפני התקדמות, ולכן נסו תמיד להימנע מהתבטאויות שמטילות על האדם האחר אשמה . הימנעו מביטויים שבמרכזם דברים שהאדם האחר היה צריך לעשות או לא עשה . היו אמיצים ודברו מהלב על הרגשתכם . כדי להסיר את לוט השתיקה, נסו להשתמש במשפטים שמתחילים כך : 1 . אני מרגיש ש . . . 2 . שיערתי ש . . . 3 . אני חושב שנמנעתי מלדבר על זה מפני ש . . . 4 . הדבר שמטריד אותי הוא . . . 5 . הייתי רוצה . . . 6 . אני מקווה שמכאן ואילך . . . במהלך השיחה, נסו להתבטא באופן שיבטא את הכרתכם ברגשותיו ובמחשבותיו של האדם האחר : 1 . אני מבינה מדוע אתה רואה את זה כך . 2 . מה שאמרת נכון . 3 . אני שומעת ומבינה אותך . 4 . היתה לי הרגשה דומה, אבל לא ידעתי איך להתמודד עם זה . 5 . אני עדיין אוהבת אותך . אבל אני חושבת שהשיחה הזאת נחוצה כדי למנוע מאיתנו להיפגע עוד יותר . אתם יכולים גם לבקש מהאדם האחר לבטא את מחשבותיו ורגשותיו בעזרת שאלות שמתחילות כך : 1 . מה את חושבת על זה ? 2 . האם זה מפתיע אותך ? 3 . האם את מבינה את ההיגיון במה שאני אומר ? 4 . האם את מבינה איך שנינו היינו ...
אל הספר