מקצוען מעשי 159 ברמת משאבים, ציוד ועוד . רעיונות טובים זה נהדר, פידבקים זה מעולה, אבל בלי פעולה ממשית באמצעות כלים, משאבים ומערכות הרי לא תבוא שום תוצאה . אז מה זה בעצם אומר ? שמנהל יכול לגרום לעסק שלו לנבול אם הוא לא ידאג לרוח שנושבת בו . למשל, כשמנהל אומר : "נמאס לי שהעובדים יושבים בחוץ וצוחקים במקום לעבוד או מדברים על רכילויות," הוא לא מבין שעצם זה שהם יושבים בחוץ בהפסקה וצוחקים יחדיו מעיד על כך שהם ביחסים טובים . הם אולי מאווררים את עצמם ואולי אותה מתכונת תוכל לשרת אותם גם בתכנון עבודה . הם מקבלים אחד מהשני פידבק שגורם להם להרגשה טובה . אם כאשר הם חוזרים מאותה ההפסקה הוא צועק או גוער בהם, הוא יכבה אותם . מנהל שהוא מקצוען בוחן ברוח טובה את ההשראה שיש על עובדיו . אם יש לו זמן פנוי הוא אפילו עשוי להצטרף לשיחה הזאת, ולהשתתף בה בצורה נינוחה . אולי ישאל כמה שאלות, אולי ייתן עצה או קצת מהידע והניסיון שלו בצורה לא רשמית . מנהל שהוא מקצוען מעשי, יודע לפתח את כל שכבות העסק וגם את הממד האישי שלו ושל העובדים שלו . כפי שלא היינו מצפים מבעל עסק לפתח רק את צד הנאות החיים על חשבון הידע, המקצועיות ...
אל הספר