54 עוזי בציר של התרשמות ואבחון . אולי זה קורה בגלל שאני בתחום של אבחון ושיפור עסקים כבר המון שנים, המנגנון הזה מופעל מידית ומבלי שזה דורש ממני מאמץ מודע במיוחד . העיניים המקצועיות שלי בוחנות בתוך שניות איך דברים נראים ( גם נניח כשאני עומד בתור ) ובראש שלי רצות במהירות שאלות כלליות כמו : איך העסק הזה מרגיש לי, האם יש בו תחושת חיוניות וחיים ? האם התהליך של השירות יעיל ונעים ? מה הסבירות שנשארים לבעלים רווחים ? - ככה רצות לי השאלות באופן טבעי . יש מצבים, שאפילו אני מרשה לעצמי לשאול כמה שאלות את מנהל העסק ( או הבעלים ) אם ראיתי כמה דברים שמתמיהים או מרגיזים ובמצבים כאלו אני נותן על המקום ובחינם טיפ התרשמותי - מקצועי, אם אני חושב שזה יעזור לו באמת לשיפור מידי . אני חושב שעד היום נתתי אלפי טיפים כאלה . היו מקרים, שבהם יצא לי לחזור כלקוח לאחר זמן מה לאותם עסקים ( לקנות שוב או לקבל שירות ) והופתעתי באמת לטובה, כשנוכחתי לראות שהמילים שאמרתי, באמת יצרו השפעה – הם שינו כמו שהצעתי . אבל אם נחזור לנושא של הפרק הזה חשוב להדגיש שהמנהלים / הבעלים של העסקים שהסכימו לשנות ועשו זאת במהירות וברצון, היו כנ...
אל הספר