168 אביבה קפלן התייחסות זו, שעמדה בסתירה גמורה לאווירה הכללית ששררה במקום, גרמה לאי שקט, למתח ולתסיסה בקרב חברי הסגל והדיירים כאחד . לעומת זאת, צוות העובדים, שכאמור היה מורכב ברובו הגדול מנשים, יצר אווירה שונה בתכלית . זו נבעה מתפיסת עולם הרואה במרכזה את ציפיותיו של הזקן, את בעיותיו, את קשייו ואת צרכיו . אלה לא נתפסו על ידי הצוות כסותרים את נקודת המבט הכלכלית – עסקית המונחת בבסיס קיומו של הארגון, אלא דווקא כגורמים הנמצאים בהלימה מלאה עמו . נראה כי דו – ערכיות זו מאפיינת גם סביבות עבודה אחרות, בארגונים הדומים באופיים ובמהותם לאואזיס . אקלים ארגוני שמשדר דו – ערכיות יוצר זירת עבודה בעלת סתירות פנימיות רבות . לעתים קרובות קיימות סתירות גם ברמה הערכית - כיצד על הצוות להתייחס לפניית הדייר ? האם יש לראות בו קונה שירות, או יש להתייחס אליו כאל אדם זקן, מבולבל לעתים, שיש לו גם דרישות "מוזרות" . במציאות ארגונית זו, על הצוות להפנים סתירות כאלה ולהתמודד עמן . בחיים היום יומיים הדברים לא תמיד צפויים מראש, והאי – ודאות רבת רבדים ונוגעת להיבטים כלכליים, רגשיים, חברתיים, טיפוליים ואחרים, הקשורים בעבוד...
אל הספר