האם הקפיטליזם יעיל?

72 | אנדרו ברנסטין מה הצרכנים רוצים , והחופש של הקפיטליזם מגן על זכותם של אנשי עסקים להגביר את הייצור – או להיכנס לעסקי הייצור – של המוצרים או השירותים המבוקשים . יתר על כן , בשוק חופשי , מוחות חדשניים ממציאים מוצרים חדשים שלפני כן כלל לא התקיימו . איך היצרנים יודעים שצרכנים ירצו לקנות מחשבים אישיים , שירותי אינטרנט , טלפונים ניידים וכדומה ? הם לא יודעים . הם לוקחים סיכון , לפעמים סיכון אדיר , ומשקיעים את זמנם , את מרצם , את כספם , וכל הלוואה או הון חיצוניים שהם מצליחים לגייס , והם מתחילים בייצור . הם סומכים על שיקול הדעת שלהם עצמם שדרכי הפעולה החדשות עדיפות על הישנות , והם מאמינים שצרכנים פוטנציאליים רבים יבינו , לדוגמה , שהמכונית היא צורה עדיפה של תחבורה פרטית לעומת סוס וכרכרה . סטיב ג ' ובס אמר : " אנחנו חושבים שהמק ימכור זיליונים , אבל לא בנינו את המק עבור אף אחד אחר . בנינו אותו עבורנו . אנחנו היינו קבוצת האנשים שתשפוט אם הוא נפלא או לא . לא הייתה לנו כל כוונה לצאת החוצה ולערוך סקר שווקים . פשוט רצינו לבנות את הדבר הטוב ביותר 32 – וככל הנראה לסמוך על פיקחותם של שאנחנו יכולים לבנות...  אל הספר