6 דילמות בהקמה ובהפעלה של קהילות ידע מקוונות בשירותים החברתיים: המקרה של משרד הרווחה הישראלי

170 קהילות מקוונות כפופים לביורוקרטיה ולכללים הנהוגים במשרדי הממשלה . לרוב תהליכים אלה מאטים עד מאוד את הפיתוח הראשוני ואת העדכונים הנדרשים בהמשך . יתרה מזאת, מדיניות אבטחת המידע באתר הממשלתי היא שמרנית ועלולה להקשות על זרימה חופשית של מידע וידע באתר ועל שימוש בכלי ויקי ( wiki ) למיניהם . היא גם עלולה לחזק את ידיהם של המבקשים להגביל את הפעילות בקהילה בתואנה של אחריותה השילוחית של הממשלה לתכנים . בסופו של דבר, התברר שאף על פי שקהילות הידע המקוונות של משרד הרווחה פעלו במסגרת חוות השרתים של הממשלה ( "תהילה" ) , ואף שמרבית חבריהן עובדים במגזר הציבורי, הן התפתחו בקצב מהיר משצפו היוזמים . סיכום הקמת קהילות ידע מקוונות במשרד הרווחה ובשירותים החברתיים לוותה בדילמות לא מעטות . להבדיל מכותבים אחרים בספרות המקצועית, במאמר זה בחרנו להותיר את הדילמות להכרעת הקורא מבלי לטעון שבידינו מרשמים בדוקים להקמה ולהפעלה של קהילות ידע . הדילמות שמנינו פרושות על ציר שקצהו האחד משקף רצון לביטחון, יציבות, המשכיות, היררכיה, תוקף ומיסוד, וקצהו האחר משקף חתירה לחדשנות, ניסוי וטעייה, פתיחות, הטררכיה ויצירתיות . על הצ...  אל הספר