שלב ראשון: להתכונן ולתכנן

] 72 [ בין החלמה לריפ וי וחושבים על המילים הראשונות שהם רוצים לומר, ויש גם מי שמכינים את עצמם לשיחה בכך שהם מדמיינים שהם עומדים למסור בשורות קשות מנשוא לאדם אהוב . גם לסביבה הפיזית שבה מתקיימת השיחה יש חשיבות רבה, ולכן יש לתת עליה את הדעת ולהכין אותה מבעוד מועד . עדיף לקיים שיחה כזאת בנינוחות, בחדר מרווח, נעים ושקט . אולם לעיתים קרובות תנאים אופטימליים כאלה אינם בנמצא, ואז חשוב להקדיש מחשבה ויצירתיות כדי להפיק את המרב מהתנאים הקיימים . למשל, לתכנן היכן ישבו המטפל, המטופל ובני המשפחה, עדיף במקום שנוח ביותר למטפל לתקשר בו עם המטופל ולאפשר לו קשר עין אך גם מרחב אישי . יש לדאוג לחיץ כלשהו בין החלל שבו מתקיימת השיחה ובין העולם שמחוץ לשיחה . צריך לשאוף שהמטפל יוכל להיישיר מבט למטופל מאותו גובה, ובשום מקרה אין לנהל שיחות כאלה כאשר המטפל שמוסר את המידע עומד והמטופל שוכב או יושב . ככלל, חשוב להקפיד שלא יהיו פערים ניכרים בגובה העיניים, ואם כבר יש פער, עדיף שהמטופל יסתכל מלמעלה על המטפל ולא להפך ( לי אישית היו מקרים שבהם ניהלתי את השיחה ממצב של ישיבה או כריעה לרגלי מיטת המטופל ) . עדיף שלא יהיה ח...  אל הספר