ד"ר יניב זייד | 209 וגם אם קיים מישהו כזה, הרי שבעידן התחרותי, השיווקי והדיגיטלי של היום, הוא יקבל מספיק מסרים ויראה מספיק כתבות ופרסומות שישקפו לו את כל מה שלא הספיק, את המקומות שבהם עוד לא היה ואת ההישגים שאליהם טרם הגיע . רובנו תמיד נרצה 'יותר' ( שזו, אגב, המילה השנייה ברשימה אחרי המילה 'סוד' ) , אבל כדי להגיע ל'יותר' נצטרך לגלות את ה'סודות' . רוצים שאנשים יקשיבו לכם יותר, יקנו מכם יותר, יקראו אתכם יותר, יבואו לקורסים שלכם, גלו להם את הסודות המקצועיים שלכם . ואני בכוונה כותב 'גלו להם' ולא 'למדו אותם' . כי המילה 'לגלות' ( עוד מילה ברשימה ) מתקשרת ישירות למילה 'סוד', בעוד המילה 'ללמד' מתקשרת לבית הספר ( ומי מאיתנו רוצה לחזור אחורה לבית הספר ולשבת בשיעורים ? ) . ספרו להם דברים שהם לא יודעים בתחום ההתמחות שלכם, תדגישו את התועלות שהם יקבלו מהשימוש במוצרים או בשירותים שלכם והסבירו להם כיצד באמצעות העבודה איתכם הם יקבלו 'יותר' – ישפרו את איכות חייהם, יגדילו את הכנסותיהם, יפיקו מעצמם ומהעובדים שלהם יותר ועוד .
אל הספר