154 | שכנעת אותי שוב ! נזכרתי בסיפור הזה בזמנו, כשסיקרו את הלווייתו של אריק שרון, ראש הממשלה לשעבר . מה שבלט באותה הלוויה היה שהמוני אזרחים, שלא ראו אותו עשרות שנים, פקודים לשעבר, אזרחים שאותם פגש באקראי פעם בחייהם ואחרים הגיעו להלוויה, וגם התראיינו לתקשורת וסיפרו עד כמה היה אדם חם . את רובם המוחלט שרון לא הכיר אישית, והם מעולם לא החליפו איתו יותר מכמה משפטים, אבל לפי התיאורים שלהם, היה בו 'משהו' שגרם להם לחוש באותו הרגע שפגשו אותו כמו 'מלכים', ושותפים לדרך . זוהי התחושה שגרמה להם להרגיש שהם מוכרחים להגיע להלוויה שלו, אף על פי שלא התראו עשרות שנים, ובלי לבדוק, אני מעז להמר שהם גם הצביעו לו בבחירות ודיברו עליו לא מעט במהלך השנים עם הסביבה שלהם . מה היה הדבר הזה ששרון עשה ? משהו קטן שנקרא יחס אישי ! אפילו מראית עין של יחס אישי מספיקה ! משפט קטן, חיוך, תשומת לב, התייחסות לדברי האדם, הקשבה ; כל אלה הן פעולות פשוטות לביצוע, ועדיין, כל כך מעט אנשים עושים זאת, בטח במעמד של שרון וקלינטון . אם אתם רוצים להניע לפעולה אנשים ולקוחות, אם חשוב לכם להביא אותם לידי כך שיעשו בשבילכם הכול, שידברו עליכם ...
אל הספר